PITANJE 1: “Na kojoj temi bismo danas mogli da radimo a da na kraju sesije zaključite kako smo jako puno postigli ? “
Ovo pitanje nas vraća na osnovna pravila cochnig-a – na početku sesije imate tu jednu stvar koju bi klijent voleo kao ishod – drugi način da formulišete ovo pitanje bio bi ” Ako biste jednom rečju opisali cilj ove sesije, kako bi glasio?”
Kada koristiti ovo pitanje: na svakoj sesiji. Možete se igrati rečima ali u suštini, potrebno vam je da klijent svojim rečima opiše željeni ishod vašeg zajedničkog rada – zato što se onda, tokom sesije, tome možete vraćati povremeno, koristeći to kao “lajtmotiv”, odnosno nit koja povezuje vašu konverzaciju i drži vas na pravom “putu”.
Zašto ovo funkcioniše ?: klijenti često dolaze vama sa “kilometarskim listama” svega i svačega što žele, ovo pitanje fokusira njih, vas i sesiju. Ukratko, ovo :
- pomaže fokusiranju klijenta
- uči ga prioritizaciji (što je vrlo koristan alat u životu)
- sve vreme imate njihov željeni ishod u fokusu
- brzo ih možete “vratiti” ako zalutaju
- klijent odlazi od vas sa osećajem da je nešto rešeno, i svi su srećni
- imate rezultate
- učite klijenta da je za promene potrebno vreme i da nije moguće osvojiti svet u jednoj sesiji (ali da možete imati sjajan početak !)
PITANJE 2. “Hajde da ostavimo po strani činjenicu da vi to ne možete. Sada, kažite mi kako biste to mogli postići?
Klijenti su možda su već ispitali dosta logičnih načina da krenu napred. Ideja iza ovog pitanja je da se zaboravi na logiku i da se bude kreativan.
Kada koristiti ovo pitanje?: Kada su klijenti zaglavljeni u krugu stalnog razmišljanja a ne rade konkretno ništa po nekom pitanju, kada se osećaju uopšte negativno.
Zašto ovo funkcioniše : pomaže ima da dođu do stanja (“mesta”) u kojem su stvari zapravo moguće.
- uklanjanje realnosti omogućava kreativnom delu mozga da se “uključi u priču”
- a tada – sve je moguće…
- dobiju listu onoga što je moguće, da je razmotre
- mogu odlučiti šta je od toga izvodljivo
- izabrati na šta će se fokusirati prvo
PITANJE 3. “I šta još?”
Ovo zvuči neozbiljno, ali ono je zapravo izuzetno moćno koučing pitanje ! Naročito na početku rada sa nekim – kada treba “popuniti praznine” a klijent je prestao da govori.
Kada koristiti ovo pitanje: Kada mislite da treba još toga reći, kad vam klijent govori stvari koje treba da znate.
Zašto funkcioniše?: kreira prostor u kojem klijent razmišlja i proširuje svoje odgovore.
- omogućava dolazak do suštine neke situacije
- objašnjava
- klijent će se otvoriti – naravno – pod obaveznim uslovom da vi ĆUTITE,
- deliće s vama mnogo “kvalitetnije” informacije.
PITANJE 4. “Kako drugačije možemo gledati na to ?”
U koučingu se NLP koristi stalno, naravno, a nezamenljiv deo je onaj sa promenom perspektive – jer vrlo često ne vidimo ono što ne vidimo ! Mogućnost da nekome pomognemo da nešto vidi iz druge perspektive može biti neverovatno korisna.
Kada koristiti ovo pitanje: Kod poteškoća koje klijent ima u vezama, kod rešavanja konkretnih problema u poslovnom okruženju, i slično.
Zašto funkcioniše?: pošto svi imamo filtere koji određuju kako i šta ćemo videti u nekoj situaciji:
- pitanje sugeriše da postoji i drugačija percepcija “problema”,
- pomaže klijentu da zaobiđe sopstvene misli o tome šta bi bilo kad bi bilo, šta jeste i slično.
- pomažete mu da dobije potpuno novu perspektivu
PITANJE 5. “Koliko ste voljni da se potrudite da promenite ovu situaciju ?”
Ovo može da boli. Ali je tako korisno !
Kada koristiti ovo pitanje: Kada klijent priča o tome kako će nešto preduzeti a ne preduzima ništa.Ili kad treba da preduzme neki baš krupan korak.
Zašto funkcioniše?: Izaziva klijenta da shvati da li uopšte želi da uradi ono što je potrebno.
- pitanje automatski podrazumeva da je klijent voljan da se potrudi, i da je samo pitanje KOLIKO je voljan !
- pomaže klijentu da sebi pojasni koji je to nivo posvećenosti koji je tu neophodan zapravo
- pitanje može pokrenuti konverzaciju na temu toga što ih zadržava da nešto promene
Eto, to su pet prostih pitanja koja će vam puno pomoći.
A najbolji savet?
Jednostavno slušajte i budite prisutni . Verujte svojoj intuiciji i znajte da će pravo pitanje doći samo ako utišate sopstveni unutrašnji dijalog i jednostavno SLUŠATE.Ne radi se tu o vama, već o klijentu. Ukoliko po glavi motate misao koje je to sledeće mudro pitanje koje ćete postaviti, možda vam promakne ključna činjenica koja bi, da ste je čuli, napravila taj pomak kod klijenta koji priželjkujete.